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意见与反馈
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- 黑屏发生在哪个环节
- 使用的设备和系统
- 出现问题的准确时间
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观赛常见疑问
答
在学校里能正常看球吗?
能。只要校园网没有单独封禁视频站点,打开网页就能看;网络拥挤时把清晰度调成省流会更稳。
答
能不能自己处理画面卡的问题?
可以,先换条线路试试,或者把画质调低一档。线路多备几条,切换后通常能顺畅很多。
答
反馈问题要等多久?
提交后会按问题类型处理,回复时间可能不同;页面反馈入口和在线客服联系渠道都可以使用。
答
有没有电脑全屏后画面变卡的解决办法?
退出全屏刷新页面,或者降一档清晰度再全屏;还不行就关掉其他占资源的软件标签。
答
为什么切换线路后不用重新缓冲?
线路切换会继续当前进度播放,系统自动同步时间点,不会从开头重播。
答
怎么联系客服?
拨打客服电话 010-31955319,或在联系我们页面留言,我们会尽快回复。